Por favor, esteja certo de que você atende essa
Políticas de Uso antes de contratar os nossos serviços.
Como nosso cliente, você terá certas responsabilidades legais e
éticas quanto ao uso dos nossos servidores e equipamentos envolvidos
nos nossos serviços. A DOT.INF Ltdaa se reserva ao direito de suspender
ou cancelar o acesso ou a conta de um cliente a qualquer tempo quando
nós decidirmos que a conta foi utilizada de maneira inapropriada.
Leia atentamente as condições abaixo:
Abuso de servidor: Qualquer tentativa de arruinar ou causar dano
a um de nossos servidores ou cliente, é punida com o cancelamento
imediato da conta.
A tentativa de utilização sem autorização das contas de outros clientes
ou computadores da DOT.INF Ltdaa é punida com o cancelamento imediato
da conta (se houver) e ação judicial contra o infrator.
A DOT.INF Ltdaa se reserva o direito de cancelar e deletar imediatamente,
sem nenhum reembolso de valores pagos, contas que contiverem o seguinte
conteúdo ou praticarem as seguintes atividades:
Tentar operar clientes ou bots de IRC, enviar newsletter acima
de 5.000 assinantes por dia sem autorização, enviar qualquer e-mail
não solicitado SPAM), conteúdo protegido por direitos autorais,
pornografia infantil, pornografia ilegal ou não autorizada, infração
de marca registrada, warez, senhas alheias, números de seriais de
software, utilização de scripts que possam comprometer a performance
do servidor, utilização de scripts que utilizem mais de 10% da CPU
do servidor por mais de 60 segundos, contas WEBMASTERS que contiverem
um número maior de domínios do que o permitido em seu pacote, apologia
as drogas e apologia a qualquer atividade considerada crime no Brasil
ou EUA.
Serão encerradas imediatamente contas que contiverem o conteúdo
seguinte ou que possuírem links ao conteúdo seguinte:
Material grotesco ou ofensivo para a comunidade Web, que pode incluir
mas não se limitando a isso, fanatismo, racismo, ódio, ou profanação.
Promovendo ou provendo informação instrutiva sobre atividades ilegais,
ou promovendo dano físico ou dano contra qualquer grupo ou indivíduo.
Material exibindo nudez obscena de menores de 18 anos ou material
pornográfico de qualquer natureza ou não autorizado, inclusive links
para tal conteúdo.
A hospedagem de filmes, séries de TV, música, aplicativos ou qualquer
tipo de material com direitos autorais, caracterizados como "pirataria",
armazenadas em quaisquer formatos ou extensão de arquivos.
Qualquer material que explora crianças abaixo de 18 anos de idade.
A utilização da hospedagem como "espelho" de outros sites,
nem para servir como servidor de uploads no estilo de sites como
"RapidShare" ou "MegaUpload".
A disponibilização dos seus dados de login e senha para o Painel
de Controle, SSH, FTP ao público - por exemplo, em fóruns, listas
de discussão, canais de chat, outros sites, com o intuito de compartilhar
arquivos com o público em geral. Para ter mais de um usuário acessando
sua hospedagem temos serviços como FTP Multi Usuário.
A utilização da hospedagem como um disco virtual, ou seja, como
espaço para armazenamento ou backup de arquivos que não sejam elementos
de seu site. Para essa finalidade, oferecemos o produto independente
de "Disco Virtual".
Atos de infração de direitos autorais, disponibilização de programas
pirateados, seriais, arquivos de aúdio/vídeo ou qualquer material
não autorizado ou protegido por direitos autorais, incluindo links
para este tipo de conteúdo.
A DOT.INF Ltdaa será, exclusivamente, a responsável pelo julgamento
sobre o que constitui violação destas políticas.
E-mail não solicitado(Spam): Não são permitidos anúncios comerciais
não solicitados em e-mail, isto resultará em suspensão ou cancelamento
da conta. NOSSOS SERVIDORES SÃO MONITORADOS 24 HORAS POR DIA QUANTO
A UTILIZAÇÃO DOS SERVIDORES SMTP. NENHUM E-MAIL NÃO SOLICITADO SERÁ
ENVIADO DE NOSSOS SERVIDORES SEM QUE O RESPONSÁVEL SEJA RAPIDAMENTE
PUNIDO. Para entender bem a nossa política, caracterizamos como
SPAM "Spamming" um único e-mail não solicitado de propaganda
que seja enviado. Não existe desculpas, SPAM é SPAM, é particularmente
pouco ético e será tratado como tal. E-mail é um meio de comunicação
de uma pessoa para outra e não um meio de radiodifusão. Em sua primeira
prática de Spam, seu site será suspenso por 72 horas e será aplicada
uma multa de R$ 260,00, a qual deverá ser paga imediatamente para
que seu site seja desbloqueado. Em sua segunda prática de Spam seu
site será suspenso por 72 horas e você será multado em R$ 350,00
por SPAM enviado. Em sua terceira prática de SPAM, a sua conta será
cancelada e você será multado em R$ 700,00 por SPAM enviado. Você
não terá direito a nenhum reembolso de dinheiro se sua conta for
terminada por Spam. Além disso denunciaremos o seu domínio como
"Spamming" nos orgãos ANTI-SPAM, provedores de acesso
e hospedagem.
Scripts pré-configurados: Não se inclui na presente prestação de
serviço o suporte técnico para quaisquer um dos scripts oferecidos
pela DOT.INF Ltdaa, bem como o suporte técnico aos scripts de Loja
Virtual que oferecemos em todos os nossos planos. Os scripts de
Loja Virtual são de procedência gratuita e possuem manuais de operacionalização
elaborados por nós que podem ser utilizados para esclarecer todas
e quaisquer dúvidas.
Salas de CHAT: Nós não permitimos a nossos clientes instalar seus
próprios scripts para salas de bate-papo (A MENOS QUE SEJA EM UM
SERVIDOR DEDICADO). A maioria dos scripts de chat tendem a sobrecarregar
o servidor e nós não podemos permitir isto, tendo em vista os outros
clientes na mesma máquina. Porém, nós providenciamos um excelente
script para chat, o qual poderá ser utilizado livremente sem comprometer
a performance do servidor. Observação: Scripts de chat para atendimento
on-line não se aplicam a esta regra e poderão ser instalados livremente.
Scripts de CGI: Cada conta vem com seu próprio diretório cgi-bin.
Você é livre para utilizar qualquer script CGI que desejar, porém
nós reservamos o direito para incapacitar qualquer script CGI que
utilize recursos indevidos do servidor ou comprometa a performance
do mesmo. Após retirarmos um script, a insistência na utilização
do mesmo resultará no encerramento da conta.
IRC: Nós não permitimos operar IRC ou bots de IRC em nossos servidores.
Qualquer tentativa resultará em cancelamento imediato da conta.
Políticas de pagamento: Todas as contas poderão ser suspensas após
5 dias de atraso no pagamento e canceladas após 30 dias.
O Login e a Senha das contas hospedadas em nossos servidores
somente são fornecidos automaticamente através do nosso Sistema
na página de login em "Esqueceu sua Senha? Solicite um lembrete
de senha clicando aqui", e um e-mail será enviado com a senha para
o endereço da conta solicitante. Sob nenhuma hipótese dados
de login e senha, ou demais dados de cadastro, serão fornecidos
por nossa Equipe pelo telefone. Por isso, mantenha seu cadastro
conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno.
Essa medida garante a segurança dos dados das contas hospedadas
conosco. O cliente é responsável pela segurança e uso de
seu site. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada
de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividí-la com
terceiros.
Caso seu cadastro conosco esteja desatualizado, você poderá atualiza-lo
através da Área do Cliente em – “Meus Dados” .
Por motivo de segurança, todos os cancelamentos de conta devem ser
feitos através da abertura de ticket pelo nosso HELPDESK na Área
do Cliente. Esta solicitação deverá ser feita pelo menos 15 dias
de antecedência ao vencimento da próxima mensalidade.
Abuso de SMTP: Nós não permitimos a nossos clientes enviar mais
de 200 e-mails por hora, nunca ultrapassando o limite de 1.000 e-mails
por dia, mesmo que sejam e-mails legítimos e solicitados, como por
exemplo newsletters. Se você enviar mais de 1.000 e-mails por dia,
sua conta será encerrada por abuso. Se precisa enviar e-mails legítimos
e eles somam mais que 1.000 e-mails por dia, entre em contato com
o nosso departamento de vendas informando o número de e-mails que
precisa enviar, sua conta poderá ser movida para um servidor especial
por uma mensalidade especial de serviço.
ABUSO DE MEMORIA, CPU E APACHE: A DOT.INF Ltdaa se reserva o direito
de suspender qualquer domínio ou processo que seja caracterizado
abuso ao servidor. Entenda abuso sendo requisições, scripts ou processos
que causem problemas técnicos ao servidor, como travamento e esgotamento
de recursos de Memória, CPU e requisições de acesso muito acima
da normalidade. A mesma reserva de direito vale para os chamados
PLANOS ILIMITADOS, que contemplam espaço e taxa de transferência
(banda).
SUPORTE ATÍPICO: Qualquer solicitação de suporte atípico, entenda
suporte atípico, toda e qualquer requisição que fuja aos parâmetros
convencionais do sistema de DNS’s, APACHE e linguagens, terá tempo
de solução ATÉ 48 horas úteis. A DOT.INF Ltdaa se reserva o direito
de não efetuar alterações em sua plataforma padrão que entenda prejudicial
ao bom funcionamento de seus servidores e/ou resulte em falha de
segurança.
Segurança de scripts: A DOT.INF Ltdaa é responsável apenas pela
segurança de seus dados à ataques que dirigem-se apenas aos aplicativos
e componentes do servidor, ou seja, fica de responsabilidade de
nossa Equipe de Segurança manter os serviços de HTTP, FTP, E-MAIL
e etc. sempre atualizados e seguros a novas falhas. Não damos nenhum
tipo de suporte e segurança a scripts de terceiros, assim como falhas
em programações de linguagem PHP, Java e outras, fica de total responsabilidade
sua fazer a correta programação e configuração dos aplicativos que
serão usados em seu domínio.
Não se inclui na presente prestação de serviço o suporte técnico
de desenvolvimento de páginas HTML ou de qualquer outra linguagem
de desenvolvimento em Internet, nem mesmo operação de aplicativos
como Front Page, Dreamweaver, Flash ou quaisquer outros. O suporte
técnico limita-se apenas à prestação do serviço de Hospedagem
de Sites e Registro de Domínios.
A DOT.INF Ltdaa fará backups completos semanais, e backups de dados
novos/alterados serão realizados todas as noites. Nenhuma garantia
é concedida sob nenhuma forma a respeito da integridade desses backups.
Backups são feitos com o único propósito de restauração dos servidores,
caso algum dano físico ocorra no HD principal de uma máquina. É
de responsabilidade do CONTRATANTE manter cópias locais de seus
arquivos. Se houver perda de dados devido a erro por parte da CONTRATADA,
a CONTRATADA irá tentar recuperar os dados sem cobrar nada do CONTRATANTE.
Se a perda de dados ocorrer devido a negligência ou falta do CONTRATANTE,
a CONTRATADA irá tentar restaurar os dados do arquivo pelo backup
mais recente, mediante o pagamento de uma taxa de R$ 100,00.
Transferência de Domínios: Os domínios registrados e administrados
pela DOT.INF Ltda a pedido do cliente, poderá ser transferido para
outro titular/administrador mediante o pagamento de uma taxa de
R$ 150,00, desde que não tenha pendências financeiras.
A DOT.INF Ltda se reserva o direito de alterar estas políticas de
uso, bem como os valores de seus serviços, a qualquer tempo, com
aviso prévio de 30 dias a data em que as mudanças entrarão em vigor.
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